CONDICIONES GENERALES
LIVE ACTIVE S.L., con domicilio en Avd. Comunidad Valenciana, 12 Benidorm (Alicante) 03503 (España), y N.I.F. número B42619965, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante a 26 de Febrero de 2019, en el tomo 4194, folio 217, sección 8, hoja 164030, inscripción 1 de ahora en adelante EMPRESA.
El visitante del portal entrenavirtual.es, de ahora en adelante USUARIO.
La EMPRESA es la licenciataria de este portal en Internet, que tiene por objeto proporcionar a los visitantes la información necesaria sobre sus productos y servicios. Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la puesta a disposición de dicha información, así como las transacciones comerciales que surjan. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquier producto o servicio ofertados en ella suponen la aceptación como USUARIO, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización. La EMPRESA podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales.
- Productos y/o servicios, Contenido y Especificaciones: Todas las características, contenido, especificaciones, productos, servicios y precios descritos están sujetos a cambios sin previo aviso. La inclusión de cualquier producto o servicio en este portal, no implica ni garantiza que estén disponibles en cualquier momento.
- Uso de esta página web: Todos los contenidos del sitio web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional. Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.
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- Productos o servicios con precios nulos: Debido a errores de stock o costes nulos en la plataforma web, sin repercusión económica para el USUARIO, a tenor del artículo 1274 del Código Civil, una compraventa con coste “cero” supone la ausencia de causa en dicho contrato para una de las partes, y de acuerdo con el artículo 1275 del Código Civil los contratos sin causa, como en este caso, no producen efecto jurídico alguno.
- Derecho de desistimiento: De conformidad con lo dispuesto en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, el USUARIO puede ejercer el derecho de desistimiento del servicio adquirido. Para más información consulta nuestra política de devoluciones.
- Comunicaciones: A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa, el USUARIO deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico administracion@activeproducciones.com . Las comunicaciones se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web. El USUARIO acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización la Web, y/o la contratación de los servicios en él ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
- Hoja de quejas y reclamaciones: El USUARIO podrá solicitar una hoja oficial de quejas y reclamaciones.
- Revisiones a estas Condiciones Generales: Es posible que estas Condiciones Generales se modifiquen o incluyan cambios. Por esto, el USUARIO queda obligado a acceder a las presente Condiciones Generales cada vez que acceda a la Web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.
- Jurisdicción y Tribunales: Estas Condiciones Generales reemplazan cualquier acuerdo entre el USUARIO y la EMPRESA, en tanto sea necesario resolver cualquier contradicción o ambigüedad entre ambos. Las presentes condiciones generales se regirán por lo aquí establecido y en su defecto por lo establecido en las Leyes españolas. Para cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, el USUARIO y la EMPRESA acuerdan someterse expresamente a los Juzgados y Tribunales que pudieran corresponder de conformidad con la legislación aplicable
- Terminación: Tanto el USUARIO como la EMPRESA puede suspender o terminar una cuenta de usuario en esta Web en cualquier momento por cualquier razón. El USUARIO es personalmente responsable por cualquier pedido realizado o por los cargos incurridos antes de terminar su cuenta en esta Web. Nos reservamos el derecho a cambiar, suspender o paralizar todos y cualquier aspecto de esta Web, en cualquier momento, sin previo aviso.
- Asistencia Adicional: Si no ha comprendido alguna de las Condiciones Generales anteriores o si tiene alguna pregunta o comentario, le invitamos a que contacte con nosotros.
FORMA DE PAGO PARA PRODUCTOS ADQUIRIDOS BAJO SUSCRIPCIÓN Y SIN SUSCRIPCIÓN
En nuestra tienda online existen diversas modalidades de pago:
Compras seguras mediante Tarjeta de crédito El CLIENTE acepta en este acto la realización de pagos recurrentes y/o pagos por suscripción en aquellos servicios que originan un derecho de uso a los contenidos adquiridos de manera recurrente en el tiempo. En cada contenido adquirido se especifica el sistema de suscripción adoptado por cada cliente mediante la aceptación tácita por parte del cliente de dicha forma de pago.
ENVÍO Y ENTREGA
- La descarga o visualización de los contenidos se realizará tras haber verificado el abono de la factura generada.
- La EMPRESA pondrá a disposición del CLIENTE a través de su plataforma, el contenido adquirido en su suscripción. Si el CLIENTE no recibe o no puede visualizar dicho contenido, deberá comunicarlo a la EMPRESA, la cual concederá un plazo razonable para la entrega. Si terminado este plazo aún no se entregó el producto, el CLIENTE tiene derecho a rescindir el contrato o a un reembolso lo antes posible.
- Si el Producto es defectuoso o no funciona según lo anunciado. La EMPRESA reparará, sustituirá o podrá realizar un descuento del importe abonado. DEVOLUCIONES Conforme a la legislación vigente, se informa a los CLIENTES que los servicios ofrecidos por la EMPRESA es un derecho de uso del contenido digital puesto a su disposición y por tanto, una vez accedido, visualizado o descargado del contenido, el CLIENTE renuncia al DERECHO DE DESISTIMIENTO. Condiciones de devoluciones • No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos físicos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.
En caso contrario la EMPRESA se reserva el derecho de rechazar la devolución.
- En la adquisición del derecho de uso de contenidos digitales el CLIENTE renuncia explícitamente al ejercicio de este derecho una vez haya accedido a dichos contenidos.
- En el caso de que el CLIENTE solicite la devolución de una compra de un producto de contenidos digitales, y la EMPRESA esté de acuerdo en su devolución, se realizará la devolución del importe restándole el coste de comisión de la pasarela de pago de dicho producto.
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
- Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del CLIENTE, el cual es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades.
- Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se ejerza el derecho de desistimiento.
- Devolución de productos con regalo o promoción. El CLIENTE deberá realizar la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.
CANCELACIÓN DE PRODUCTOS BAJO SUSCRIPCIÓN Y SIN SUSCRIPCIÓN
El CLIENTE podrá cancelar la suscripción adquirida desde el mismo momento en que se da de alta en la plataforma o realiza la compra de la misma. La cancelación de las suscripciones hace referencia al nuevo periodo de producto nunca al actual o pasado ya disfrutado. En el momento en el que el CLIENTE cancela su suscripción, indica que no desea renovar dicho producto y por tanto, una vez finalice el periodo de su suscripción actual vigente, no podrá acceder a contenidos del mismo.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS BAJO SUSCRIPCIÓN Y SIN SUSCRIPCIÓN
Conforme a la legislación vigente, se informa a los CLIENTES que los servicios adquiridos bajo suscripción por la EMPRESA, se trata de contenido digital puesto a su disposición desde el momento de compra. Por tanto, una vez adquirida la suscripción, accedido, visualizado o descargado el contenido, el CLIENTE renuncia al DERECHO DE DESISTIMIENTO.
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PRODUCTOS
Se trata de una suscripción mensual de acceso a la plataforma de entrena virtual durante un mes completo desde el día que se realiza la compra. El pago será mensual con un precio de 12,99€. En el momento en el que el usuario se da de alta, dispondrá de 5 días gratuitos de prueba. Posteriormente a esos 5 días, el pago de la suscripción mensual se realizará de forma automática, el cual el cliente acepta en el momento en el que se da de alta en este producto. Este producto queda sujeto a las políticas y condiciones de envío, entrega, cancelación y devolución anteriormente citadas en este mismo documento. *En caso de adquirir el producto con una promoción, cupón u oferta activa, las condiciones del mismo se verán modificadas y serán indicadas más adelante en este mismo documento.*
Se trata de una suscripción anual de acceso a la plataforma de entrena virtual durante un año completo desde el día que se realiza la compra. El pago será anual con un precio de 119,88€ que se realiza en el momento de compra de la suscripción. Esta suscripción anual está sujeta al año de permanencia. Por tanto, no se realizarán devoluciones parciales o en proporción de uso, en el caso de no consumir el año completo de esta suscripción. Este producto queda sujeto a las políticas y condiciones de envío, entrega, cancelación y devolución anteriormente citadas en este mismo documento.
La tarjeta regalo está disponible en diferentes duraciones de suscripción ( 1 mes, 3 meses, 6 meses y 12 meses). La persona que adquiere la tarjeta indicará los datos de la persona que disfrutará la misma. La tarjeta regalo puede ser canjeada en un periodo de 30 días naturales tras la fecha de compra. Una vez la tarjeta regalo sea canjeada, la suscripción quedará activada. Una vez finalice el periodo de suscripción de la tarjeta regalo, de forma automática, el cliente pasa a disponer de la suscripción mensual y se renovará automáticamente de forma mensual y por tanto en este momento queda sujeto a las políticas y condiciones de envío, entrega, cancelación y devolución anteriormente citadas en este mismo documento.
En el caso de no querer continuar con la suscripción activa una vez finalice el periodo de la tarjeta regalo, el cliente debe cancelar su suscripción previamente a la fecha de renovación.
La tarjeta regalo no podrá ser canjeada si el usuario que la recibe tiene una suscripción activa previamente.
Una vez la tarjeta regalo sea canjeada, se trata de contenido digital puesto a su disposición del cliente y por tanto, una vez accedido, visualizado o descargado el contenido, el CLIENTE renuncia al DERECHO DE DESISTIMIENTO y no será posible la cancelación, devolución, reembolso completo o parcial del producto.
PROMOCIÓN «12 HORAS LOCAS»
Esta promoción será válida desde las 9:00 (hora peninsular española) del día 31 de Mayo de 2021 hasta las 21:00 (hora peninsular española) de ese mismo día. Sólo durante estas 12 horas, se podrá adquirir el producto de suscripción mensual por 6,99€. Durante este periodo de tiempo, la prueba gratuita de 5 días desaparece, por lo que el usuario, al adquirir el producto de suscripción mensual bajo esta oferta, no podrá disfrutar de un pedido de prueba gratuito. Esta promoción no es acumulable con otros cupones, ofertas o promociones activas. El producto adquirido bajo esta promoción queda sujeto a las políticas y condiciones de envío, entrega, cancelación y devolución anteriormente citadas en este mismo documento.
PROMOCIÓN «INVITA A UN AMIGO 2021».
Esta promoción permite invitar a un número ilimitado de amig@s por soci@. Los amig@s invitad@s no deben disponer de una suscripción activa de Entrena Virtual y tampoco podrán invitar a terceros. El plazo disponible para invitar a amig@s transcurre desde el 1 de Junio hasta el 6 de Junio a las 23:59h (hora peninsular española). El amig@ invitado podrá canjear el código hasta el día 13 de Junio a las 23:59h (hora peninsular española). Una vez el amig@ invitado haya superado los 5 días de prueba gratis y se suscriba, podrá entrenar por 6,99€ el primer mes.
El amig@ invitado deberá darse de alta con el mismo email donde recibió el código descuento. El amig@ invitado deberá introducir el código que le llega a su email en el proceso de alta para que se le aplique la promoción. Esta promoción no es acumulable a otros cupones, ofertas o promociones activas.
En caso de que el usuario que invita tenga contratada una suscripción mensual, cuando el amigo invitado haya superado los 5 días de prueba gratis y se suscriba verá la promoción activa en su próxima renovación (se le aplicará 6€ de descuento).
Si el usuario que invita consigue que 10 de sus amig@s invitados superen los 5 días de prueba gratis y se suscriban a la plataforma, disfrutará de dos descuentos; el primero de 6€ en la próxima renovación y el segundo descuento del 100% en la siguiente renovación de esta última**
**Si a raíz de conseguir, al menos, un amig@ activo ya se ha cargado 6,99€ en la suscripción del usuari@ que invita, y posteriormente, consigue llegar a 10 amig@s activos, seguirá teniendo un mes gratis de entrenamiento aplicándose un 10% de descuento en la siguiente renovación.
Si el usuario que invita se da de baja antes de poder disfrutar de alguno o todos de los descuentos aplicados por esta promoción, perderá la posibilidad de disfrutar de los mismos.
En caso de que el usuario que invita tenga contratada una suscripción anual, cuando el amigo invitado haya superado los 5 días de prueba gratis y se suscriba, se le acumulará 6€ de descuento en su próxima renovación anual.
Si el usuario que invita consigue que 10 de sus amig@s invitados superen los 5 días de prueba gratis y se suscriban a la plataforma, se le acumulará 12,99€, de tal forma que tendrá un total de 18,99€ de descuento en su próxima renovación anual.
Si el usuario que invita se da de baja antes de poder disfrutar de alguno o todos de los descuentos aplicados por esta promoción, perderá la posibilidad de disfrutar de los mismos. Si el usuario que invita cambia su suscripción de anual a mensual antes de disfrutar alguno o todos los descuentos, perderá la posibilidad de disfrutar de los mismos.
MEDICIÓN SISTEMA UPTIVO
Uptivo es un sistema de monitoreo profesional. Se trata del sistema que usamos en Entrena Virtual para medir las calorías quemadas y el ritmo cardiaco de cada entrenador. Puedes ver estos parámetros durante la reproducción de cada vídeo. Los parámetros que aparecen en la pantalla pertenecen a las calorías que quema cada entrenador de forma personal, durante la sesión con el sistema Uptivo. Esta cifra variará en función de cada persona, dispositivo y sistema de medición. Es una cifra totalmente orientativa.
